Termos, privacidade e dados

Termos de uso

1. Quem somos

Este site apresenta o Aquitalk, plataforma de atendimento criada pela Aquila (“Aquila”, “nós”). Para falar com a gente sobre qualquer item deste documento, escreva para aquilasistemaseautomacoes@gmail.com.

2. Aceite dos termos

Ao navegar pelo site ou enviar o formulário, você concorda com estes termos e com a política de privacidade abaixo. Se não concordar, não use o site.

3. O que o site oferece

O site reúne informações sobre o Aquitalk, seus planos e um formulário para solicitar uma demonstração ou uma proposta. Ele não fecha contratos nem processa pagamentos. A contratação acontece por proposta e contrato firmados diretamente com a Aquila.

4. Planos, preços e período de teste

• Os valores exibidos para os planos Simples e Completo são de pagamento único e servem como referência. O escopo final, os prazos e as condições são confirmados na proposta.
• O plano Sob medida e os complementos são cotados sob consulta.
• O período de teste de 1 semana segue as condições combinadas no atendimento.
• Podemos atualizar valores e condições a qualquer momento. Mudanças não alteram propostas que você já aceitou.

5. Uso adequado

Você se compromete a usar o site de boa-fé. Não é permitido:

• informar dados falsos ou de terceiros sem autorização;
• usar o formulário para enviar spam, publicidade ou conteúdo ilícito;
• tentar acessar áreas restritas, contornar proteções ou sobrecarregar o site;
• copiar, fazer engenharia reversa ou explorar o site de forma que prejudique a Aquila ou terceiros.

6. Propriedade intelectual

Aquitalk, Aquila, o logotipo, os textos, o layout e as imagens deste site pertencem à Aquila e não podem ser reproduzidos sem autorização. As capturas de tela mostram um ambiente de demonstração, com nomes, telefones e conversas fictícios.

WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger são marcas de seus respectivos titulares. Elas aparecem aqui apenas para indicar os canais compatíveis e não representam parceria ou endosso.

7. Serviços de terceiros

O Aquitalk se conecta a canais de terceiros, como os da Meta. O uso desses canais segue os termos e as políticas de cada empresa, e regras ou disponibilidade podem mudar fora do nosso controle.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros. Dentro do que a lei permite, a Aquila não responde por danos indiretos decorrentes do uso do site ou de sua indisponibilidade. Isso não afasta direitos que a lei assegure a você como consumidor.

9. Links externos

Se o site apontar para páginas de terceiros, elas seguem as próprias regras. Não controlamos nem respondemos pelo conteúdo delas.

10. Alterações nestes termos

Podemos atualizar este documento. A data da última atualização fica no topo da página, e o uso do site depois da mudança indica que você a aceitou.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Quando você for consumidor, fica eleito o foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro da comarca da sede da Aquila.

Política de privacidade

Esta política explica como a Aquila trata dados pessoais coletados por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem decide sobre os seus dados

O controlador dos dados coletados neste site é a Aquila. O canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é o e-mail aquilasistemaseautomacoes@gmail.com, com o assunto “Privacidade”.

2. Quais dados coletamos

Os que você informa no formulário: nome, empresa, WhatsApp, e-mail, quantidade de pessoas na equipe de atendimento, plano de interesse, canais que usa e a mensagem que decidir escrever. Só nome, empresa, WhatsApp e e-mail são obrigatórios.

Os que coletamos automaticamente: a página de onde você veio e parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium e utm_campaign), quando existirem. O provedor de hospedagem também registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, data e hora, para segurança e funcionamento do site.

Não pedimos dados pessoais sensíveis. Evite colocá-los na mensagem e não inclua dados de terceiros sem necessidade.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não enviamos newsletters nem mensagens promocionais sem o seu consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos prestadores de tecnologia para operar o site e receber o seu contato, que tratam os dados apenas para essa finalidade. Eles podem incluir: Vercel (hospedagem e funções do site), Resend (envio do e-mail de aviso para a equipe), Upstash (banco onde o contato fica registrado), CallMeBot (aviso interno por WhatsApp) e Google (caixa de e-mail da Aquila). Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.

5. Transferência internacional

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, buscamos fornecedores que ofereçam garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a eliminação antes, nos termos do item seguinte.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação de consentimento e oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para aquilasistemaseautomacoes@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar quem é você antes de atender. Se não estiver satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e medidas técnicas e administrativas razoáveis para protegê-los. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos como a lei determina.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e não coleta, de propósito, dados de menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, destacaremos o aviso neste site. A data da última atualização fica no topo da página.

Uso de dados e cookies

Um resumo prático do que acontece com as informações quando você usa este site.

1. O que enviamos, para quê e para onde

2. Dados dentro da plataforma Aquitalk

Quando uma empresa contrata o Aquitalk, as conversas e os contatos dos clientes dela passam a circular na plataforma. Nesse caso, a empresa contratante é a controladora desses dados e a Aquila atua como operadora, seguindo o contrato firmado entre as partes. Este documento trata apenas dos dados coletados neste site e não substitui esse contrato.

3. Cookies e armazenamento no navegador

Hoje o site usa somente armazenamento essencial. Não usamos cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem conteúdo incorporado de terceiros. As fontes e os ícones são servidos pelo próprio site, sem enviar seus dados a outras empresas.

Se passarmos a usar ferramentas de análise ou desempenho, elas só serão ativadas depois do seu consentimento, e esta página será atualizada com a lista completa.

4. Como mudar a sua escolha

Você pode rever sua decisão a qualquer momento pelo botão abaixo. Também é possível apagar os dados do site pelas configurações do navegador, o que faz o aviso de cookies aparecer de novo.

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5. Dúvidas

Escreva para aquilasistemaseautomacoes@gmail.com. Respondemos com prazer.